Política de Protección de Datos

Este Aviso de protección de datos es proporcionado por VJ CARDIOSISTEMAS, incluidas sus subsidiarias y afiliadas en todo el mundo. Su objetivo es informar a los profesionales de la salud y otros clientes con los que interactuamos sobre cómo recopilamos, procesamos, protegemos, compartimos y almacenamos sus Datos personales, así como sus derechos en relación con esos Datos personales. “Datos personales” significa cualquier dato que pueda conducir directa o indirectamente a la identificación de un individuo específico.

Recopilación de datos

Como líder mundial en dispositivos médicos, VJ CARDIOSISTEMAS recopila ciertos tipos de datos personales en relación con nuestras actividades de ventas y marketing con profesionales de la salud y otros clientes, a través de los sitios web de VJ CARDIOSISTEMAS y en otras interacciones. Por lo general, estos datos personales se recopilan directamente de los profesionales de la salud y los clientes, pero en determinadas circunstancias, también podemos recopilar esta información directamente de un paciente u otro tercero (por ejemplo, como parte del informe de un evento adverso) o de fuentes disponibles públicamente. y bases de datos de la industria (por ejemplo, sitios web de hospitales, revistas, publicaciones de la industria) que contienen los datos de contacto de los profesionales de la salud (por ejemplo, como parte de nuestros esfuerzos para garantizar que la información que tenemos sea precisa y esté actualizada y / o para identificar expertos en la materia en en relación con determinados eventos que podemos organizar). Dependiendo de la interacción, y de acuerdo con las leyes aplicables y las obligaciones comerciales, la información que recopilamos (que no siempre puede constituir Datos personales) puede incluir, sin limitación, lo siguiente:

  • Datos de contacto comercial (si corresponde): nombre de la organización de atención médica y de los profesionales de la salud que interactúan con nosotros; títulos de trabajo / especialidad médica; dirección de Negocios; dirección de facturación si es diferente; números telefónicos; número de fax; direcciones de correo electrónico comerciales; número de identificación interno del cliente; número de identificación fiscal (si se justifica); los nombres de las personas a contactar en la organización; fuera del horario de atención / información de contacto de emergencia (por ejemplo, para las necesidades urgentes del paciente); y preferencias sobre cómo contactarlos.
  • Datos relacionados con la ejecución del contrato comercial y / o la relación comercial (si procede): información sobre la organización sanitaria y su negocio; inicio de la relación comercial; dispositivos / productos de interés; historial de compras; frecuencia y cantidad total comprada; historial de contactos (llamadas de ventas, consultas, etc.); inscripciones y cancelaciones de sitios web y otros programas; Cocine a los empleados que interactúan con el cliente; interacciones de correspondencia y servicio; información recopilada a través de la participación en encuestas de satisfacción y solicitudes de comentarios de los clientes; cualquier preferencia de marketing que haya sido solicitada por la organización / profesional de la salud; retroalimentación del profesional de la salud / organización sobre sus preferencias para satisfacer mejor sus necesidades (es decir, le gustaría que los dispositivos se enviaran el primer día del mes, desea ser contactado sobre nuevos productos, etc.). Si es un presentador en uno de nuestros eventos, podemos recopilar su fotografía y también podemos recopilar información proporcionada por los asistentes al evento que evaluaron su desempeño como presentador. También podemos hacer y almacenar una grabación de su voz y semejanza en ciertos casos y con su consentimiento.
  • Datos relacionados con los pedidos y pagos del cliente (si corresponde): entregas de pedidos específicos (incluida la dirección); condiciones de entrega; términos y condiciones de facturación y pago; descuentos, estado de cuenta, devoluciones, revisiones de solvencia y aprobaciones de crédito (para extender crédito en compras); datos bancarios para pagos electrónicos entrantes o salientes; y números de tarjetas de crédito censurados.
  • Datos recopilados para fines relacionados con la seguridad del paciente (si corresponde): información y capacitación sobre el uso adecuado (tamaño, ubicación, etc.) de los dispositivos médicos y sus componentes; recopilación, seguimiento y notificación de cualquier experiencia adversa; retroalimentación sobre las experiencias favorables de los pacientes; recomendaciones o conocimientos sobre las formas en que VJ CARDIOSISTEMAS puede mejorar aún más sus dispositivos o la información sobre su uso; e información sobre nuevas etiquetas u otras actualizaciones relacionadas con la seguridad de los productos VJ CARDIOSISTEMAS.
  • Datos recopilados con fines legales y de cumplimiento (si corresponde): información de importación y exportación, verificación de recopilación o solvencia, obligaciones tributarias y reglamentarias, información requerida para cualquier inspección, consulta o auditoría reglamentaria; informar de cualquier pago a profesionales de la salud según las leyes de ciertos países (incluidas las leyes de la Sunshine Act, ver más abajo) y otra información de naturaleza legal. Para ciertos clientes (como los que se encuentran fuera de los Estados Unidos) y de acuerdo con las leyes aplicables, VJ CARDIOSISTEMAS también puede recopilar información para cumplir con las leyes aduaneras y comerciales, así como con los requisitos antiterroristas.
  • Datos relacionados con el regulador y cumplimiento de la divulgación (si corresponde): información relacionada con contratos (acuerdos) con profesionales de la salud (distintos de aquellos para la compra de bienes o servicios), incluidos, por ejemplo, los relacionados con patrocinios, educación o trabajo de consultoría para VJ CARDIOSISTEMAS; e información relacionada con la provisión por o en nombre de VJ CARDIOSISTEMAS de cualquier otro artículo de valor monetario, como almuerzos o cualquier artículo tangible. Según las leyes de ciertos países, esta información debe proporcionarse a las autoridades nacionales y parte de ella está disponible públicamente, incluido el nombre del destinatario y los detalles que la rodean.
  • Cuando el profesional de la salud u otro cliente es una organización y la información anterior constituye Datos personales sobre sus empleados, trabajadores o contratistas, debe llamar su atención sobre este aviso.

VJ CARDIOSISTEMAS limita los Datos personales que recopila a aquellos que son relevantes y proporcionados para el propósito previsto. También tomamos medidas razonables para garantizar que los Datos personales recopilados de los profesionales de la salud y otros clientes sean precisos, completos y, cuando sea necesario, actualizados de acuerdo con los fines para los que se recopilaron. Como parte de este compromiso, alentamos a los profesionales de la salud y a otras personas a mantener actualizados sus Datos personales archivados con nosotros o informarnos para corregir su información si cambia o si cree que la información que hemos recopilado es inexacta, por lo que puede continuar brindándole un servicio óptimo.

Procesamiento de datos

VJ CARDIOSISTEMAS utiliza los Datos personales recopilados de profesionales de la salud y otros clientes solo para los fines para los que fueron recopilados y cualquier propósito compatible permitido por la ley. Usamos sus datos personales:

  • Para proporcionar la información y los productos que solicita y cumplir con sus pedidos;
  • Para rastrear y responder a inquietudes sobre seguridad y calidad del producto, incluidas las retiradas de productos
  • Por motivos de seguridad, crédito o prevención de fraude;
  • Para comunicarnos con usted con ofertas especiales y otra información que creemos que será de su interés (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • Para invitarlo a participar en encuestas y proporcionarnos comentarios (de acuerdo con las preferencias de privacidad que nos haya expresado);
  • Para invitarlo a participar en eventos educativos, incluidos eventos de conferencias en mesa redonda;
  • Para administrar las subvenciones y / o patrocinios que podamos proporcionar;
  • Para comprender mejor sus necesidades e intereses;
  • Para mejorar nuestros productos y servicios;
  • Para proteger a los pacientes y mejorar la seguridad;
  • Para la prestación de servicios al cliente;
  • Gestionar nuestra relación con clientes y profesionales sanitarios;
  • Para mejorar nuestros esfuerzos de marketing y promoción;
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias;
  • Para fines de administración y gestión empresarial interna (por ejemplo, en relación con el pago de facturas, facturación, conciliación u otras funciones financieras o contables y mantenimiento de registros); y
  • Para cualquier otro propósito identificado en un aviso de privacidad aplicable, acuerdo de clic u otro acuerdo entre usted y nosotros.

Cuando sea relevante según las leyes de protección de datos aplicables, nuestros motivos para procesar los Datos personales anteriores incluyen:

  • Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted; o
  • Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria; o
  • Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (es decir, tengamos una razón comercial o empresarial para usar su información), y sus intereses y sus derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses. Nuestros intereses legítimos incluyen ser eficientes en cómo cumplimos con nuestras obligaciones legales y contractuales; cumplir con las leyes o regulaciones que se aplican a nosotros; comunicándonos con usted; apoyando a nuestros clientes; gestionar nuestra relación con usted; brindar un excelente servicio al cliente; mejorar la seguridad y proteger a los pacientes; mejorar nuestros esfuerzos de marketing; prevenir el fraude o el uso indebido de nuestros productos o servicios; garantizar la seguridad de nuestros sistemas, arquitectura y redes de TI; vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o para permitir la adquisición de todo o parte de nuestro negocio o activos por un tercero; y cumplir con nuestros objetivos corporativos y de responsabilidad social; o
  • Donde se haya proporcionado consentimiento afirmativo. Cuando dependamos de su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Cuando necesitemos recopilar Datos personales por ley o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esa información cuando se le solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o que estamos tratando de celebrar con usted. En algunas circunstancias, VJ CARDIOSISTEMAS puede anonimizar sus Datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en cuyo caso podemos usar y divulgar dicha información sin previo aviso.

Si necesitamos utilizar sus Datos personales para un propósito no relacionado con el que fueron recopilados, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que todos nos permite hacerlo. VJ CARDIOSISTEMAS puede procesar sus Datos personales sin su conocimiento o consentimiento, cuando así lo exija o lo permita la ley.

Información compartida

VJ CARDIOSISTEMAS limita el acceso a los Datos personales recopilados de los profesionales de la salud y otros clientes según la necesidad de conocerlos en relación con el desempeño de nuestras actividades profesionales. Dentro de nuestra organización, el personal solo tiene acceso de acuerdo con sus responsabilidades laborales, sujeto a las obligaciones de confidencialidad apropiadas. De forma limitada, compartimos datos personales con:

  • Proveedores y asesores externos que nos brindan servicios, por ejemplo, servicios de marketing y promoción, servicios de cumplimiento de pedidos, servicios del sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) en los que se procesan los datos personales de los profesionales de la salud y los clientes, y / o legales, fiscales y asesoramiento en consultoría;
  • Terceros con respecto a transacciones comerciales, como en el caso de una transferencia de propiedad de nuestro negocio;
  • Terceros según lo permita o requiera la ley, incluso en relación con asuntos regulatorios o legales o cuando esto sea necesario para la seguridad (por ejemplo, autoridades reguladoras, gubernamentales, judiciales y policiales).

Cuando compartimos esta información, limitamos la transferencia a la información que es relevante según las circunstancias y cumplimos con todos los requisitos legales con respecto a la transferencia. En la medida de lo posible, requerimos que el destinatario mantenga un nivel equivalente de protección para los Datos personales de acuerdo con este aviso y la ley aplicable.

Seguridad de datos

VJ CARDIOSISTEMAS ha implementado medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas apropiadas para ayudar a prevenir la divulgación o acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida, destrucción, alteración o daño accidental o ilegal de los Datos personales que recopila. Estas medidas están destinadas a garantizar un nivel adecuado de seguridad en relación con los riesgos inherentes al procesamiento y la naturaleza de los datos a proteger y se aplican de manera consistente con las leyes y regulaciones aplicables. VJ CARDIOSISTEMAS evalúa estas medidas de manera continua para ayudar a minimizar los riesgos de las nuevas amenazas a la seguridad a medida que se conocen.

Derechos individuales

Es posible que tenga derecho a solicitar enmiendas (rectificación), acceso, transferencia (portabilidad de datos) o borrado (borrado) de sus Datos personales u objetar o restringir el procesamiento de sus Datos personales.

Los interesados ​​pueden ponerse en contacto con la oficina de VJ CARDIOSISTEMAS de su región como se indica a continuación, en relación con cualquier pregunta sobre sus Datos personales o para ejercer cualquier derecho aplicable o para oponerse a nuestro uso de sus Datos personales. Para proteger la privacidad, requerimos que las personas autentiquen su identidad y firmen un formulario para obtener una copia de sus Datos personales. Los interesados ​​no tendrán que pagar una tarifa para acceder a sus Datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud de acceso es claramente infundada o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con la solicitud en tales circunstancias.

Las personas también pueden tener derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la autoridad de control correspondiente por cuestiones de protección de datos. VJ CARDIOSISTEMAS, sin embargo, agradecería la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse a la autoridad pertinente, así que comuníquese con nosotros en primera instancia.

Marketing

En relación con las comunicaciones de marketing, le proporcionaremos un “opt in ”o“ opt out ”dependiendo de dónde se encuentre cuando recopilamos sus datos personales. Un mecanismo de “suscripción voluntaria” le brindará la oportunidad de indicar positivamente que le gustaría o no objetar que le enviemos tales comunicaciones adicionales, y no le enviaremos ninguna a menos que haya “aceptado”. Un mecanismo de “exclusión voluntaria” (por ejemplo, “cancelación de suscripción”) le brindará la oportunidad de indicar que no desea que le enviemos más comunicaciones, y si “renuncia”, no le enviaremos ninguna. De cualquier manera, la opción de participar o no dependerá de usted.

Cuando proporcionó su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Del mismo modo, puede cambiar las preferencias expresadas anteriormente con respecto a cómo usamos sus Datos personales. Para retirar su consentimiento o ser eliminado de nuestras listas de correo o marketing, comuníquese con nosotros utilizando los detalles que se detallan a continuación.

Retención

VJ CARDIOSISTEMAS conserva los Datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables para satisfacer sus necesidades comerciales razonables. VJ CARDIOSISTEMAS se deshace de los Datos personales cuando ya no son relevantes y, en cualquier caso, al expirar el plazo máximo de almacenamiento establecido por la ley aplicable, a menos que los Datos personales se requieran por un período más largo, como en el caso de una reclamación. , demanda u otra investigación regulatoria.

Al evaluar el período de retención de datos, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso no autorizado o la divulgación de los Datos personales, los fines para los que procesamos los Datos personales y si podemos lograrlos. fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o si tiene una queja o reclamo sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección:

Dirección: Calle 106ª No. 45ª -35
PBX: (571) 618 4421
Correo Electrónico: mercadeo@vjcardiosistemas.com

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